{"id":123,"date":"2026-10-27T16:01:49","date_gmt":"2026-10-27T16:01:49","guid":{"rendered":"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/"},"modified":"2026-10-27T16:01:49","modified_gmt":"2026-10-27T16:01:49","slug":"plateformes-repit-val-doise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/","title":{"rendered":"Plateformes de r\u00e9pit du Val-d&rsquo;Oise : \u00e0 qui s&rsquo;adresser"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les plateformes de r\u00e9pit orient\u00e9es vers les personnes en situation de handicap ne r\u00e9pondent pas n\u00e9cessairement aux besoins des proches de personnes \u00e2g\u00e9es.<\/li><li>Avant de solliciter un service, pr\u00e9cisez l\u2019\u00e2ge de la personne aid\u00e9e, son lieu de vie et le type de relais recherch\u00e9.<\/li><li>Pour les plateformes du Val-d\u2019Oise, les coordonn\u00e9es doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es aupr\u00e8s des sources publiques, car les informations disponibles ici ne comportent pas de date de v\u00e9rification.<\/li><li>Les deux sites de la plateforme HEVEA mentionn\u00e9s ci-dessous sont destin\u00e9s aux proches aidants de personnes en situation de handicap, quel que soit leur \u00e2ge.<\/li><\/ul>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/#Comment_savoir_quelle_plateforme_de_repit_contacter_dans_le_Val-dOise\" >Comment savoir quelle plateforme de r\u00e9pit contacter dans le Val-d\u2019Oise ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/#A_qui_sadresse_la_plateforme_HEVEA_et_quel_accompagnement_propose-t-elle\" >\u00c0 qui s\u2019adresse la plateforme HEVEA et quel accompagnement propose-t-elle ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/#Quels_contacts_utiles_figurent_pour_les_sites_dErmont_et_de_Cergy\" >Quels contacts utiles figurent pour les sites d\u2019Ermont et de Cergy ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/#Que_demander_avant_de_solliciter_des_solutions_de_repit\" >Que demander avant de solliciter des solutions de r\u00e9pit ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/#Comment_distinguer_les_plateformes_pour_personnes_agees_de_celles_pour_le_handicap\" >Comment distinguer les plateformes pour personnes \u00e2g\u00e9es de celles pour le handicap ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/ass-seniorplus.fr\/blog\/plateformes-repit-val-doise\/#Quelles_informations_preparer_pour_obtenir_une_orientation_adaptee\" >Quelles informations pr\u00e9parer pour obtenir une orientation adapt\u00e9e ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_savoir_quelle_plateforme_de_repit_contacter_dans_le_Val-dOise\"><\/span>Comment savoir quelle plateforme de r\u00e9pit contacter dans le Val-d\u2019Oise ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier crit\u00e8re est la situation de la personne aid\u00e9e. Certaines plateformes d\u2019accompagnement et de r\u00e9pit s\u2019adressent aux proches de personnes en situation de handicap, tandis que d\u2019autres accompagnent les aidants de personnes \u00e2g\u00e9es. Le terme \u00ab plateforme de r\u00e9pit \u00bb ne suffit donc pas \u00e0 \u00e9tablir qu\u2019un service correspond \u00e0 votre situation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de t\u00e9l\u00e9phoner ou d\u2019\u00e9crire, indiquez si votre proche est un enfant ou un adulte, s\u2019il est en situation de handicap ou \u00e2g\u00e9, et s\u2019il vit \u00e0 domicile ou s\u00e9journe dans un \u00e9tablissement avec des retours chez vous. Ces \u00e9l\u00e9ments permettent au premier interlocuteur de vous orienter sans vous laisser engager des d\u00e9marches aupr\u00e8s d\u2019un dispositif qui n\u2019a pas le bon public.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations communiqu\u00e9es pour cet article d\u00e9crivent une plateforme HEVEA destin\u00e9e aux proches aidants d\u2019enfants ou d\u2019adultes en situation de handicap. Elles donnent deux lieux d\u2019accueil dans le Val-d\u2019Oise, \u00e0 Ermont et \u00e0 Cergy, ainsi qu\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone commun. Elles ne permettent pas de confirmer que cette plateforme est adapt\u00e9e \u00e0 une personne \u00e2g\u00e9e dont la situation ne rel\u00e8ve pas du handicap.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une personne \u00e2g\u00e9e, adressez-vous au p\u00f4le autonomie du Conseil d\u00e9partemental du Val-d\u2019Oise ou consultez les pages d\u00e9partementales consacr\u00e9es \u00e0 l\u2019autonomie et aux aidants. Le <a href=\"https:\/\/www.valdoise.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site du Conseil d\u00e9partemental<\/a> est un point de d\u00e9part pour identifier les services comp\u00e9tents. Le <a href=\"https:\/\/www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail national pour les personnes \u00e2g\u00e9es et leurs proches<\/a> propose \u00e9galement un annuaire de services, \u00e0 utiliser en v\u00e9rifiant le public indiqu\u00e9 par chaque structure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La v\u00e9rification pr\u00e9alable \u00e9vite une confusion fr\u00e9quente entre l\u2019adresse d\u2019un service, son territoire d\u2019intervention et les personnes qu\u2019il accompagne. Une plateforme situ\u00e9e dans le d\u00e9partement n\u2019est pas automatiquement comp\u00e9tente pour toute situation d\u2019aidance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les coordonn\u00e9es et modalit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es dans les informations disponibles pour cet article ne sont accompagn\u00e9es d\u2019aucune date de v\u00e9rification. Elles doivent donc \u00eatre confirm\u00e9es aupr\u00e8s de la structure ou d\u2019un guichet public avant un d\u00e9placement ou l\u2019envoi de documents. Les pages d\u00e9partementales et les annuaires publics peuvent aussi pr\u00e9ciser si un accueil se fait sur rendez-vous ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la situation comporte plusieurs dimensions, exposez-les d\u00e8s le premier \u00e9change : \u00e2ge de la personne aid\u00e9e, handicap \u00e9ventuel, lieu de vie et nature du relais recherch\u00e9. La plateforme pourra vous dire si elle peut proposer un accompagnement ou si un autre interlocuteur est mieux plac\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne porte d\u2019entr\u00e9e se choisit selon le public accompagn\u00e9, et non selon la seule proximit\u00e9 g\u00e9ographique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_qui_sadresse_la_plateforme_HEVEA_et_quel_accompagnement_propose-t-elle\"><\/span>\u00c0 qui s\u2019adresse la plateforme HEVEA et quel accompagnement propose-t-elle ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations disponibles d\u00e9crivent la plateforme HEVEA comme un dispositif de soutien aux aidants de personnes en situation de handicap, \u00e0 tout \u00e2ge. Un proche aidant peut la solliciter que la personne aid\u00e9e soit un enfant ou un adulte. La reconnaissance du handicap par la MDPH n\u2019est pas pr\u00e9sent\u00e9e comme une condition pr\u00e9alable \u00e0 la prise de contact.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La situation de logement ne ferme pas non plus l\u2019acc\u00e8s selon ces \u00e9l\u00e9ments. La personne aid\u00e9e peut vivre au domicile de son proche ou \u00eatre accueillie en \u00e9tablissement m\u00e9dico-social tout en revenant au domicile de l\u2019aidant. La plateforme peut alors examiner avec le proche les besoins li\u00e9s \u00e0 ces p\u00e9riodes de pr\u00e9sence \u00e0 domicile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9marche d\u00e9crite commence par un contact par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel. Un membre de l\u2019\u00e9quipe propose ensuite une rencontre dans un lieu choisi avec le proche aidant, par exemple \u00e0 son domicile ou dans un autre endroit convenu. L\u2019objectif annonc\u00e9 est de comprendre la situation et de r\u00e9fl\u00e9chir aux modalit\u00e9s de soutien avec l\u2019aidant, en tenant compte du projet de vie de la personne accompagn\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions \u00e9voqu\u00e9es sont diverses. Elles peuvent inclure une \u00e9coute, de l\u2019information, des conseils, des temps d\u2019\u00e9change entre pairs, des formations, des activit\u00e9s de convivialit\u00e9 ou des relais ponctuels. La plateforme mentionne aussi des temps pass\u00e9s avec la personne aid\u00e9e, sans s\u00e9paration, lorsque l\u2019objectif est de permettre au bin\u00f4me de partager une activit\u00e9. La forme du soutien d\u00e9pend de la situation examin\u00e9e avec le service.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme est pr\u00e9sent\u00e9e comme financ\u00e9e par l\u2019Agence r\u00e9gionale de sant\u00e9. Cette indication ne pr\u00e9cise pas les conditions d\u00e9taill\u00e9es de chaque prestation, ni l\u2019existence \u00e9ventuelle d\u2019un co\u00fbt pour une activit\u00e9 donn\u00e9e. Avant de participer \u00e0 une sortie ou de demander un relais, demandez directement quelles modalit\u00e9s s\u2019appliquent et si une contribution financi\u00e8re est pr\u00e9vue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations re\u00e7ues ne comportent ni lien vers une page officielle de la structure ni date de v\u00e9rification. Il n\u2019est donc pas possible de pr\u00e9senter ces \u00e9l\u00e9ments comme un relev\u00e9 actualis\u00e9 des prestations en 2026. Pour contr\u00f4ler le public accueilli et les modalit\u00e9s en vigueur, utilisez les coordonn\u00e9es de la plateforme apr\u00e8s les avoir confirm\u00e9es dans un annuaire public ou aupr\u00e8s du D\u00e9partement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service est d\u00e9crit comme accessible sans statut officiel d\u2019aidant. Cela signifie, selon les informations communiqu\u00e9es, qu\u2019une personne peut demander un \u00e9change sans avoir pr\u00e9alablement obtenu une reconnaissance administrative de son r\u00f4le. La plateforme reste toutefois seule en mesure de confirmer son p\u00e9rim\u00e8tre et les actions qu\u2019elle peut effectivement proposer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette description concerne le handicap ; elle ne suffit pas \u00e0 orienter automatiquement les proches d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e vers HEVEA.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_contacts_utiles_figurent_pour_les_sites_dErmont_et_de_Cergy\"><\/span>Quels contacts utiles figurent pour les sites d\u2019Ermont et de Cergy ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations disponibles indiquent deux lieux d\u2019accueil associ\u00e9s \u00e0 la plateforme HEVEA dans le Val-d\u2019Oise. Le site est pr\u00e9sent\u00e9 comme un accueil situ\u00e9 au <strong>469 rue Jean-Richepin, 95120 Ermont<\/strong>. Le second lieu est indiqu\u00e9 au <strong>16 passage des Neiges, 95800 Cergy<\/strong>. Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone commun est fourni : <strong>01 89 02 03 95<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour Ermont, les acc\u00e8s mentionn\u00e9s comprennent la gare SNCF et le RER C \u00e0 Cernay, ainsi que des lignes de bus avec un arr\u00eat d\u00e9sign\u00e9 \u00ab Les Esp\u00e9rances \u00bb. Pour Cergy, les informations indiquent le RER A et deux lignes de bus. Ces \u00e9l\u00e9ments de transport ne sont pas dat\u00e9s : v\u00e9rifiez les itin\u00e9raires et les horaires aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs avant le d\u00e9placement, car ils peuvent \u00e9voluer.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Lieu indiqu\u00e9<\/th>\n<th>Adresse communiqu\u00e9e<\/th>\n<th>Contact et acc\u00e8s mentionn\u00e9s<\/th>\n<th>V\u00e9rification \u00e0 effectuer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Site Est du Val-d\u2019Oise, Ermont<\/td>\n<td>469 rue Jean-Richepin, 95120 Ermont<\/td>\n<td>01 89 02 03 95 ; Cernay, RER C et acc\u00e8s par bus indiqu\u00e9s<\/td>\n<td>Confirmer l\u2019accueil, le rendez-vous et les itin\u00e9raires avant de partir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Site Ouest du Val-d\u2019Oise, Cergy<\/td>\n<td>16 passage des Neiges, 95800 Cergy<\/td>\n<td>01 89 02 03 95 ; RER A et acc\u00e8s par bus indiqu\u00e9s<\/td>\n<td>Confirmer l\u2019accueil, le rendez-vous et les itin\u00e9raires avant de partir<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau reprend les coordonn\u00e9es communiqu\u00e9es, sans les pr\u00e9senter comme contr\u00f4l\u00e9es r\u00e9cemment. La source des informations et leur date de mise \u00e0 jour ne sont pas indiqu\u00e9es. Avant de transmettre des donn\u00e9es personnelles, demandez si le num\u00e9ro est bien celui de la plateforme et si le site concern\u00e9 re\u00e7oit le public sur place.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au premier appel, une pr\u00e9sentation courte facilite l\u2019orientation. Vous pouvez pr\u00e9ciser que vous \u00eates proche aidant, indiquer l\u2019\u00e2ge de la personne aid\u00e9e, expliquer si une situation de handicap est reconnue ou en cours d\u2019\u00e9valuation, puis demander si la plateforme accompagne ce profil. Si la demande concerne une personne \u00e2g\u00e9e sans situation de handicap, demandez plut\u00f4t le contact comp\u00e9tent pour le r\u00e9pit des aidants de personnes \u00e2g\u00e9es dans le Val-d\u2019Oise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9placement n\u2019est pas une condition \u00e0 pr\u00e9sumer. Les informations mentionnent une rencontre dans un lieu choisi par le proche, mais ne disent pas si un premier \u00e9change peut toujours se faire \u00e0 distance ou \u00e0 domicile. Il faut obtenir cette pr\u00e9cision directement, ainsi que les \u00e9ventuelles conditions d\u2019acc\u00e8s au site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un num\u00e9ro, une adresse et un itin\u00e9raire constituent des contacts utiles seulement si leur actualit\u00e9 est confirm\u00e9e.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_demander_avant_de_solliciter_des_solutions_de_repit\"><\/span>Que demander avant de solliciter des solutions de r\u00e9pit ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mot \u00ab r\u00e9pit \u00bb peut d\u00e9signer des r\u00e9ponses diff\u00e9rentes. Il peut s\u2019agir d\u2019un temps o\u00f9 une autre personne prend ponctuellement le relais, d\u2019une activit\u00e9 organis\u00e9e avec le proche, d\u2019un \u00e9change avec d\u2019autres aidants ou d\u2019une information sur les possibilit\u00e9s d\u2019accueil temporaire. Exposez le besoin concret plut\u00f4t que de demander une solution g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez, par exemple, expliquer si vous cherchez un temps lib\u00e9r\u00e9 pour une d\u00e9marche, une activit\u00e9 partag\u00e9e avec la personne aid\u00e9e ou un interlocuteur capable de vous orienter vers un dispositif. Cette pr\u00e9cision aide \u00e0 distinguer le soutien aux aidants de l\u2019organisation de l\u2019aide humaine \u00e0 domicile, qui peut d\u00e9pendre d\u2019autres dispositifs et interlocuteurs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations sur HEVEA indiquent que les actions sont r\u00e9fl\u00e9chies avec le proche aidant et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es. Il reste n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier ce que cette souplesse signifie en pratique : fr\u00e9quence des \u00e9changes, d\u00e9lais avant une rencontre, disponibilit\u00e9 d\u2019un relais, territoire desservi et modalit\u00e9s de participation. Aucun volume d\u2019heures ni d\u00e9lai d\u2019acc\u00e8s n\u2019est indiqu\u00e9 dans les \u00e9l\u00e9ments disponibles ; il ne faut donc pas en d\u00e9duire une dur\u00e9e ou une disponibilit\u00e9 garantie.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les questions \u00e0 poser au premier \u00e9change<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La plateforme accompagne-t-elle le profil de la personne aid\u00e9e, selon son \u00e2ge et sa situation ?<\/li><li>La premi\u00e8re rencontre peut-elle se tenir au domicile ou dans un autre lieu choisi ?<\/li><li>Quelles formes de soutien et quelles solutions de r\u00e9pit sont propos\u00e9es actuellement ?<\/li><li>Une participation financi\u00e8re est-elle demand\u00e9e pour une activit\u00e9 ou un relais particulier ?<\/li><li>Quel service contacter si la demande concerne une personne \u00e2g\u00e9e plut\u00f4t qu\u2019une personne en situation de handicap ?<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces questions ne constituent pas un dossier \u00e0 remplir. Elles servent \u00e0 \u00e9tablir si la plateforme est comp\u00e9tente, puis \u00e0 comprendre le cadre de l\u2019accompagnement avant de transmettre des renseignements sur la personne aid\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les proches aidants peuvent aussi demander si un accompagnement porte sur les d\u00e9marches administratives li\u00e9es au r\u00e9pit. Les missions d\u00e9crites mentionnent une information ou une orientation et, si n\u00e9cessaire, un soutien dans ces d\u00e9marches. Elles pr\u00e9cisent toutefois que la plateforme ne se substitue pas aux dispositifs de droit commun. Pour une demande d\u2019APA, par exemple, l\u2019interlocuteur reste le Conseil d\u00e9partemental du Val-d\u2019Oise ; la plateforme ne prend pas la d\u00e9cision d\u2019attribution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la personne aid\u00e9e est \u00e2g\u00e9e et que vous cherchez un relais \u00e0 domicile financ\u00e9 ou organis\u00e9 dans le cadre d\u2019un plan d\u2019aide, adressez-vous au p\u00f4le autonomie du D\u00e9partement pour conna\u00eetre les d\u00e9marches applicables. Le contenu d\u2019un plan d\u2019aide rel\u00e8ve de l\u2019\u00e9valuation d\u00e9partementale, tandis que les plateformes apportent un accompagnement aux aidants dans leur champ d\u2019intervention.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande la plus utile est celle qui d\u00e9crit le relais recherch\u00e9 et permet de v\u00e9rifier d\u2019abord le public accueilli.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_distinguer_les_plateformes_pour_personnes_agees_de_celles_pour_le_handicap\"><\/span>Comment distinguer les plateformes pour personnes \u00e2g\u00e9es de celles pour le handicap ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une plateforme peut porter une mission de r\u00e9pit sans accueillir tous les profils. Les proches d\u2019une personne en situation de handicap et les proches d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e ont parfois besoin d\u2019interlocuteurs diff\u00e9rents, notamment lorsque les dispositifs mobilisables ne rel\u00e8vent pas du m\u00eame service. L\u2019adresse dans le Val-d\u2019Oise ne permet pas, \u00e0 elle seule, de savoir quel public est admis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La distinction est particuli\u00e8rement importante lorsque la personne aid\u00e9e cumule plusieurs caract\u00e9ristiques ou que la situation \u00e9volue. Un adulte en situation de handicap peut aussi \u00eatre \u00e2g\u00e9 ; une personne \u00e2g\u00e9e peut avoir besoin d\u2019un accompagnement li\u00e9 \u00e0 une perte d\u2019autonomie sans relever du dispositif d\u00e9crit par une plateforme handicap. D\u00e9crivez les faits et demandez au service de confirmer son p\u00e9rim\u00e8tre, plut\u00f4t que de conclure vous-m\u00eame \u00e0 partir d\u2019un intitul\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les ressources nationales aident \u00e0 rep\u00e9rer les cat\u00e9gories de services, mais l\u2019orientation locale doit \u00eatre confirm\u00e9e pour le Val-d\u2019Oise. Le <a href=\"https:\/\/www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail pour les personnes \u00e2g\u00e9es<\/a> permet de consulter des informations et un annuaire. Pour v\u00e9rifier une d\u00e9cision ou une d\u00e9marche d\u00e9partementale, consultez le <a href=\"https:\/\/www.valdoise.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site du Conseil d\u00e9partemental<\/a> et contactez le p\u00f4le autonomie lorsqu\u2019une question porte sur l\u2019APA ou les services relevant de l\u2019autonomie des personnes \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La MDPH intervient dans le champ du handicap, mais les informations disponibles sur HEVEA pr\u00e9cisent que sa reconnaissance n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour solliciter cette plateforme. Cela ne signifie pas que toute d\u00e9marche aupr\u00e8s de la MDPH est inutile ou que le dispositif d\u00e9cide des droits li\u00e9s au handicap. La plateforme et la MDPH n\u2019ont pas le m\u00eame r\u00f4le : la premi\u00e8re est pr\u00e9sent\u00e9e comme un soutien aux aidants ; la seconde traite les demandes relevant de ses comp\u00e9tences.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de v\u00e9rification des coordonn\u00e9es HEVEA et des modalit\u00e9s d\u2019accueil n\u2019\u00e9tant pas fournie, aucun d\u00e9lai ni aucune condition d\u2019acc\u00e8s compl\u00e9mentaire ne peut \u00eatre confirm\u00e9 ici. Pour \u00e9viter une orientation erron\u00e9e, v\u00e9rifiez le num\u00e9ro et les adresses aupr\u00e8s d\u2019une page publique \u00e0 jour, puis exposez clairement l\u2019\u00e2ge et la situation de la personne aid\u00e9e. Si le service ne rel\u00e8ve pas de son public, demandez le nom de l\u2019interlocuteur comp\u00e9tent plut\u00f4t qu\u2019une simple liste de contacts non qualifi\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse utile doit identifier un service, pr\u00e9ciser son public et donner un moyen v\u00e9rifiable de le joindre. Si l\u2019un de ces \u00e9l\u00e9ments manque, le p\u00f4le autonomie du D\u00e9partement peut aider \u00e0 rechercher le bon point d\u2019entr\u00e9e pour une personne \u00e2g\u00e9e dans le Val-d\u2019Oise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le crit\u00e8re d\u00e9cisif n\u2019est pas le mot \u00ab r\u00e9pit \u00bb, mais le mandat du service et le profil qu\u2019il accompagne.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Aidants : Plateformes de r\u00e9pit - PaysThurDoller.TV (juin 2026)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S81P1hH5Ams?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une vid\u00e9o peut compl\u00e9ter les informations \u00e9crites, mais elle ne remplace pas la v\u00e9rification des coordonn\u00e9es et du public aupr\u00e8s de la structure ou d\u2019un guichet public.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"La plateforme d&amp;apos;accompagnement et de r\u00e9pit aux aidants familiaux (PARAF) du CHU de Reims\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TYFjKS1D8mc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_informations_preparer_pour_obtenir_une_orientation_adaptee\"><\/span>Quelles informations pr\u00e9parer pour obtenir une orientation adapt\u00e9e ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un premier contact peut rester simple. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de raconter toute l\u2019histoire familiale pour savoir si un service correspond \u00e0 la demande. Pr\u00e9parez plut\u00f4t les informations qui d\u00e9terminent l\u2019orientation : \u00e2ge de la personne aid\u00e9e, situation de handicap \u00e9ventuelle, lieu de vie, retours \u00e9ventuels au domicile et type de relais recherch\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9crivez ensuite le besoin en termes concrets. Vous pouvez pr\u00e9ciser si vous cherchez une \u00e9coute, des \u00e9changes avec d\u2019autres aidants, une information sur des d\u00e9marches, un temps lib\u00e9r\u00e9 ou une activit\u00e9 partag\u00e9e. Ces formulations ne garantissent pas qu\u2019une prestation sera propos\u00e9e ; elles permettent au service de dire ce qui entre dans ses missions et ce qui rel\u00e8ve d\u2019un autre interlocuteur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plateformes de r\u00e9pit peuvent aussi orienter vers une ressource compl\u00e9mentaire. Les missions d\u00e9crites pour HEVEA mentionnent l\u2019information, le rep\u00e9rage des besoins, le soutien au bin\u00f4me aidant-aid\u00e9 et l\u2019orientation vers des solutions adapt\u00e9es si n\u00e9cessaire. Demandez quelle structure prendra le relais lorsque le besoin concerne l\u2019aide \u00e0 domicile, une prestation r\u00e9glement\u00e9e ou une demande d\u2019allocation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une demande li\u00e9e \u00e0 l\u2019APA d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e, contactez le Conseil d\u00e9partemental du Val-d\u2019Oise : c\u2019est le D\u00e9partement qui instruit cette prestation et organise l\u2019\u00e9valuation correspondante. Pour une question portant sur une demande li\u00e9e au handicap, adressez-vous \u00e0 la MDPH. Une plateforme de soutien peut informer ou orienter, mais elle ne remplace pas ces autorit\u00e9s dans leurs d\u00e9cisions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les coordonn\u00e9es communiqu\u00e9es pour Ermont et Cergy doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es avant usage. La date de v\u00e9rification n\u2019\u00e9tant pas disponible, cet article ne peut pas garantir que les lieux, lignes de transport ou modalit\u00e9s d\u2019accueil sont inchang\u00e9s. Une confirmation t\u00e9l\u00e9phonique ou une page institutionnelle r\u00e9cente est pr\u00e9f\u00e9rable avant de se d\u00e9placer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez garder une trace du contact : date de l\u2019appel, service joint, question pos\u00e9e et r\u00e9ponse re\u00e7ue. Si personne ne r\u00e9pond, notez \u00e9galement les tentatives et utilisez un autre canal public, comme le formulaire de contact du D\u00e9partement ou l\u2019annuaire national d\u00e9di\u00e9 aux personnes \u00e2g\u00e9es. Ce relev\u00e9 pratique ne prouve pas l\u2019existence d\u2019un droit, mais il \u00e9vite de recommencer les m\u00eames d\u00e9marches sans savoir qui a \u00e9t\u00e9 contact\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne orientation se construit en trois \u00e9tapes : d\u00e9crire la situation, confirmer le public de la plateforme et identifier l\u2019interlocuteur charg\u00e9 de la d\u00e9marche demand\u00e9e.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"La plateforme HEVEA indiquu00e9e dans le Val-du2019Oise accompagne-t-elle les proches de personnes u00e2gu00e9es ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les informations disponibles du00e9crivent HEVEA comme une plateforme destinu00e9e aux proches aidants du2019enfants ou du2019adultes en situation de handicap. 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